À propos
Pads Financial est une start-up Fintech basée à Montréal. Pads est le résultat du travail d'entrepreneurs Canadiens qui ont remarqué une lacune dans le marché des prêts. Nous sommes la première plateforme de prêt entièrement en ligne qui aide les propriétaires Canadiens à obtenir des prêts garantis par des fonds propres. Le réseau de prêts de Pads est également composé à 100% d'investisseurs privés.
Pads Financial est intégrée verticalement ; de l'acquisition des prospects au service des prêts, tout est fait en interne pour assurer un excellent service à la clientèle, un traitement rapide et les meilleurs taux. Chaque étape du processus de prêt est optimisée et accélérée grâce à notre modèle d'intelligence artificielle.
Même si nous nous appuyons sur la technologie, Pads est une organisation centrée sur les personnes. Nous croyons qu'il faut offrir aux membres de notre équipe un environnement de travail sûr et stimulant où ils peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes et où ils ont de nombreuses possibilités d'évoluer et de développer leurs compétences.
Pads révolutionne le secteur des prêts au Canada grâce à un service à la clientèle excellent et honnête, à une technologie de pointe et à un processus de demande entièrement en ligne.
Description de l'emploi
Nous recherchons une personne très motivée et orientée vers le client pour rejoindre notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle dans le domaine des prêts hypothécaires. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients tout au long du processus de demande de prêt hypothécaire. Vous serez le premier point de contact pour les clients, vous répondrez à leurs demandes et les aiderez à répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir en utilisant les services en ligne.
En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez la voix de notre organisation. Composante essentielle de notre équipe, vous serez le lien entre le client et l'équipe. Vous incarnerez les valeurs de notre entreprise; l'excellence du service à la clientèle, l'honnêteté et le soutien.
Responsabilités:
- Communiquer avec les clients par téléphone, par courrier électronique ou par chat pour répondre à leurs questions ou préoccupations concernant leur demande de prêt hypothécaire.
- Apporter un soutien aux agents de crédit hypothécaire et aux souscripteurs en rassemblant la documentation et en préparant les dossiers en vue de leur traitement et de leur clôture.
- Gérer une filière de prêts et s'assurer que tous les documents nécessaires sont reçus et traités en temps voulu.
- Participer aux activités post-clôture et fournir un soutien continu aux clients.
Exigences:
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Baccalauréat de préférence.
- Vous avez au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans le domaine des prêts hypothécaires ou des services financiers.
- Excellentes capacités de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Un grand souci du détail et une capacité à hiérarchiser les tâches de manière efficace.
- Familiarité avec les systèmes de montage de prêts et les pratiques du secteur hypothécaire.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
- Bilingue (français, anglais) - obligatoire.
Si vous répondez aux exigences et êtes intéressé par ce poste, veuillez soumettre votre curriculum vitae et votre lettre de motivation. Nous nous réjouissons de votre candidature.
Avantages:
- Un environnement dynamique de startup et un ensemble de récompenses compétitives.
- Une culture de bureau professionnelle avec une communication ouverte où toutes les idées sont entendues et valorisées.
- Une offre de vacances et un ensemble d'avantages compétitifs.
- Le développement professionnel est encouragé et financé par l'entreprise.
- Modèle hybride de travail.
- Opportunité de forte croissance.
